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2. PROPIEDAD INTELECTUAL
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4. PROCESO DE PAGO
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5. ALCANCE DE LOS CONTENIDOS O SERVICIOS
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A su vez, procuraremos actualizar la información para que los productos ofrecidos en nuestra plataforma se encuentren disponibles para la venta, no obstante, nos reservamos la facultad de cancelar una compra realizada si se valida que el producto adquirido ya no se encuentra en inventario para ser comercializado. En ese caso, se aplicará lo dispuesto para el derecho de retracto en los términos establecidos en la ley aplicable.El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede en algunos casos ser inexacta, trabajamos para brindar la mejor experiencia en el sitio, sin embargo se puedan presentar errores tipográficos o inexactitudes en los productos, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de COSMICA. se procederá inmediatamente a su corrección, De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y COSMICA tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario, el pedido es cancelado por las razones mencionadas, COSMICA emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.
6. COMPROMISOS DEL USUARIO AL ENTRAR AL SITIO
El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido de nuestra página web sin previa autorización de COSMICA. El usuario no podrá manipular los derechos de autor, marcas y patentes de COSMICA.
7. POLITICAS DE ENTREGAS
Los envíos se realizan por medio de la empresa mipaquete.com, el valor del envío puede variar según la transportadora. Los costos de envío pueden variar según la transportadora designada, estos costos de envío se calculan en el momento del check out, los costos serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.
8. TIEMPOS DE ENTREGA
Los pedidos tienen un tiempo de entrega entre 5 a 8 días hábiles, siguientes a la confirmación de la compra en el sitio web. COSMICA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. COSMICA tampoco será responsable cuando no haya sido posible hacer la entrega en el domicilio indicado por causas directamente imputables al cliente.
Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web.
9. POLÍTICAS DE CAMBIO
Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar, en sus empaques originales y en perfecto estado (tanto del producto como del empaque) dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de la compra indicada en la factura. De recibir algún artículo defectuoso, escribir al correo store@cosmica.com.co dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido, Es importante tener en cuenta el artículo de Instrucciones y cuidados del producto, ya que no aceptaremos solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, es importante para COSMICA que el usuario conozca cuales son los cuidados y uso adecuado de nuestros productos. En caso de querer cambiar el artículo por algún color o talla el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguno de los artículos perdidos, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a store@cosmica.com.co.
10. POLÍTICAS DE CUPONES
Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por orden.
11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos COSMICA cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a store@cosmica.com.co, con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo ocurrido o el defecto presentado. Es indispensable tener en cuenta que no se aceptarán garantías por uso inapropiado del artículo, por favor leer con atención nuestro articulo INSTRUCCIONES Y CUIDADOS DE PRODUCTO, En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar el artículo de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de COSMICA.
12. INSTRUCCIONES Y CUIDADOS DE PRODUCTOS
Nuestros artículos son hechos a mano por artesanos, nos aseguramos de que los procesos cumplan con los estándares de alta calidad, sin embargo aconsejamos seguir nuestra guía de instrucciones y cuidados.
RESINA
La resina epóxica, epoxi, porcelanato o cristal líquido es un polímero termoestable que pasa de estado líquido a sólido cuando se le aplica un endurecedor o catalizador.
Nuestras piezas diseñadas con resina tienen un proceso netamente artesanal por el estado inicial de la resina liquido que al momento de trabajarse se mezcla con colores y distintos materiales para depositarse en moldes, donde tiene un tiempo de curado o endurecido de 12 horas; finalmente se pulen y se dejan listas para su uso. Algunas de ellas se pintan cuidadosamente a mano con pintura acrílica. Son piezas artesanales únicas hechas con cariño.
La resina es un material altamente resistente, que depende de la forma del curado puede quedar rígida o en ocasiones algo flexible, en nuestro proceso nos aseguramos que la pieza quede con la mayor rigidez para que no sea susceptible a rasgarse y eventualmente romperse. No es susceptible a rayones ni envejecimiento visible y depende del cuidado es una pieza que puede durar mucho tiempo en un perfecto estado.
Por lo tanto al momento de usar tus joyas hechas en resina sigue las siguiente recomendaciones:
- Siempre que no los uses, déjalos en un lugar que se encuentren seguros, puedes colgarlos en tu tocador o guardarlos en una bolsita de paño, algodón, tela, etc.
- No los expongas a temperaturas muy altas.
- Limpialos con un paño suave y húmedo.
- A pesar de que sin problema los puedes mojar con agua, no los dejes mucho tiempo sumergidos en agua u otro líquido.
- Se debe evitar el contacto con gasolina, alcohol, amoniaco, acetona y sustancias cloradas.
ACRILICO
El acrilico es un monómero de metil metacrilato 100% virgen y fabricado por una empresa colombiana, es un producto de alta calidad y alta resistencia al impacto y bajo peso.
Nuestras piezas fabricadas en acrílico de alta calidad tienen un procedimiento artesanal al ser diseñadas digitalmente y cortadas en máquina láser, además de ser cuidadosamente pintadas a mano con pintura acrílica.
El acrílico al ser un plástico que tiende a ser brillante y tener una superficie lisa es susceptible a rayones y a pesar de su alta calidad y resistencia es susceptible a quebrarse si recibe golpes o fuerzas infringidas. Algunas joyas por su gran tamaño se realizan con un grosor de 1.5mm a 2mm para que sean livianas al uso, esa característica las hace más susceptibles a que se quiebren si reciben golpes, también está el caso de piezas que tienen bordes pequeños que salen de la figura central, estos también son susceptibles a que se quiebren.
Por lo tanto al momento de usar tus joyas hechas en acrilico sigue las siguiente recomendaciones:
- No los sometas a presiones que puedan quebrantarlos o rayarlos
- Siempre que no los uses, déjalos en un lugar que se encuentren seguros y no reciban fricción constante, puedes colgarlos en tu tocador o guardarlos en una bolsita de pacho, algodón, tela, etc.
- Para limpiarlos se debe hacer antes que nada, sacudirlos ligeramente con una franela suave y limpia, sin frotarla. Después se puede limpiar con mucho cuidado usando una franela de microfibra húmeda. Hay que mantener la franela libre de polvo enjuagándola frecuentemente con agua limpia.
- Se debe evitar el contacto con gasolina, alcohol, amoniaco, acetona y sustancias cloradas.
- A pesar de que sin problema los puedes mojar con agua, no los dejes mucho tiempo sumergidos en agua u otro líquido.
Si tienes alguna pregunta acerca del cuidado de nuestros accesorios puedes comunicarte a store@cosmica.com.co.
